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Ramiro Grau Morancho. Abogado. Académico Correspondiente de la Real Academia de Jurisprudencia y Legislación
Lunes, 12 de diciembre de 2016

¿Qué pasa con el correo urgente de Correos?

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En los últimos tiempos estoy recibiendo bastante correspondencia urgente, unas veces como cartas urgentes, y otras certificadas y urgentes.


En el caso de certificados urgentes, los precios son realmente muy elevados, por no decir abusivos. Ahora mismo tengo encima de la mesa un sobre normalizado, que contenía un solo folio, y cuyo expedidor pagó a Correos la friolera de 6,23 euros, según consta en el franqueo.
 

Esa misma carta, enviada como un certificado normal y corriente, no hubiera llegado ni a tres euros, creo recordar que dos con setenta y tantos céntimos, es decir que la urgencia duplica la cuantía a pagar.
 

El transporte siempre se ha efectuado al igual que el correo ordinario, es decir, no hay envíos aparte del correo urgente, pero sí hay (o, mejor dicho, había) un reparto especial.
 

Cuando las cartas llegaban a término, un grupo de carteros, destinados a la unidad o servicio de urgencias, o algún empleado, en localidades pequeñas, se dedicaba a repartir "ipso facto" el correo urgente…, que para algo cuesta más del doble su envío, en el caso de cartas certificadas.


Pues bien, desde hace varios meses vengo observando que las cartas teóricamente urgentes las trae el cartero que atiende normalmente mi domicilio, lo que me extraña mucho, pues supone, además, que en vez de tardar un día o dos en llegar, a veces se demoran tres ó cuatro días, por exceso de trabajo, o por las razones que fueren.


Tras preguntar a varios carteros, amigos y conocidos, me indican que como Correos anda mal de dinero (se supone), pues en vez de contratar personal para hacer el reparto de las urgencias, las derivan a los carteros normales y corrientes, de forma que si una carta urgente a su nombre llega a Zaragoza hoy por la mañana, por ejemplo, en vez de repartirla a lo largo de la mañana, o incluso a primera hora de la tarde, se deja para que la reparta el cartero al día siguiente, o al otro, que prisa no hay. Total, ya han cobrado por el certificado, por la urgencia, por el sobre no normalizado, por el peso, y por la madre que nos parió a todos… Y aquí paz, y después gloria.


¿Cómo se llama esta forma de actuar en el lenguaje ordinario…? Pues un posible engaño.

 

Correos tiene todo el derecho del mundo a no prestar el servicio de correo urgente, faltaría más, si considera que es deficitario, no quiere contratar más personal, o por las razones que fueren, pero lo que no puede –y sobre todo, no debe hacer- una empresa que se supone es seria y profesional, es parecer que engaña a sus usuarios.
 

Así de claro.

 

Nota: La Tribuna del País Vasco se ha puesto en contacto con Correos para pedir la opinión de la empresa sobre esta cuestión. Hasta el momento, la compañía postal no ha contestado.



 

 
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14 Comentarios
Fecha: Sábado, 17 de diciembre de 2016 a las 19:44
Pilar
1. Aunque es un artículo de opinión, o colaboración, no una noticia propiamente dicha, pero el detalle de LA TRIBUNA DEL PAÍS VASCO de dirigirse a Correos para ver qué tiene que decir sobre el particular, me parece UNA DEMOSTRACIÓN DE BUEN PERIODISMO.

2. Y la "contestación" de Correos, consistente en no decir nada, también es harto elocuente de la verdad del artículo. Como decimos en Aragón: QUIEN CALLA, OTORGA.
Fecha: Viernes, 16 de diciembre de 2016 a las 18:11
Carmen
Hace poco, concretamente el lunes 5 de diciembre, un empleado de Correos me enseñaba un montón de sobres en el suelo de la oficina, y me dijo que se era "el correo urgente" que, como muy pronto, podrían repartir el miércoles siguiente, es decir, el día 7...
Y me justificaba el retraso diciendo que había mucha correspondencia urgente, y que no daban abasto, pues la empresa no contrataba más personal para llevar el reparto al día.
Al decirle que me parecía una estafa y un engaño a los clientes, o más bien usuarios, me contestó muy extrañado diciéndome que no, que lo iban a repartir..., pero por supuesto no como correspondencia URGENTE, SINO COMO CORREO ORDINARIO, ya que no podían hacer otra cosa.
Si esto no es estafar a los clientes, yo debo de ser tonta...
Fecha: Viernes, 16 de diciembre de 2016 a las 11:56
Antonio
Yo creo que Correos, que es UN SERVICIO BÁSICO DEL ESTADO, va camino de privatizarse, y por eso no paran de subir las tasas y precios por sus servicios, prestan un servicio cada día peor, etc., con lo cual la gente cada vez acude más a agencias privadas de cartería y reparto.
Luego dirán que como es una empresa deficitaria que hay que malvenderla, PARA EVITARNOS GASTOS, y la comprará algún fondo buitre, de amigos del poder, a los que previamente darán las mordidas correspondientes, faltaría más.
Así se escribe la historia. MARCA ESPAÑA.
(Y en el futuro las personas del medio rural, pueblos, etc., tendrán que pagar 20 euros por cada carta que envien o reciban).
Fecha: Miércoles, 14 de diciembre de 2016 a las 20:08
Ernesto.
Al señor Marcos. No parece que trabaje para esa empresa es que trabajo en esa empresa. El problema son las condiciones de trabajo que hay. Pero por cada uno que dice que una carta urgente le llega tarde yo le digo que hay 99 que dicen que le llegó a tiempo. Respecto a las operativas es una lastima que no las detalle y que se quede en el tintero. En fin...

Respecto a otros comentarios; tarifas abusivas, de las más baratas de Europa. Funcionarios quedan 4 gatos, cuando ya no queden ERE y entonces condiciones de trabajo aún peor que hará que la calidad se hunda.

Invito a cualquier usuario vaya un día con un cartero y vea las condiciones en las que trabaja.

Finalmente, una vez fui a un Hospital y la atención no fue buena. Con la lógica que leo; eso indica que los médicos de este país son unos ineptos...
Fecha: Miércoles, 14 de diciembre de 2016 a las 11:46
Antonio
En esta época prenavideña, Correos funciona como el culo...
Siguen cobrando las mismas tarifas abusivas de siempre, pero debido a que no se molestan en contratar más personal, el reparto cada vez va más lento, y funciona peor.
...
Fecha: Martes, 13 de diciembre de 2016 a las 18:28
Carlos
Doña PAQUI, usted que tanto sabe, informaenos por favor, y es decir, expliquese, si quiere y puede.
Muchas gracias y cordiales saludos.
Fecha: Martes, 13 de diciembre de 2016 a las 16:59
maite, cartera.
En correos ya no somos funcionarios. Si una carta se deposita más tarde de las 15 h en una oficina de las que abren a la tarde, hasta el día siguiente no sale. En otras el coche recoge antes de las dos, y pasa lo mismo, hasta el día siguiente no sale de esa oficina. Por lo tanto si usted quiere recibir algo en un día concreto se lo tendrán que mandar por la mañana el día anterior. Y sólo hay servicio de urgencia en las capitales y ciudades grandes, en los demás pueblos na de na, pero los carteros lo llevan al día, se lo aseguro.
Y otra cosa, eso de que han perdido cartas. ... ¿no será que meten clips o grapas dentro de los sobres, QUE NO SE PUEDE,y se atascan y rompen en las máquinas clasificadoras, quedando inservibles? Aparte de producir averías en tan carisimas máquinas y atrasos en la línea. O también la manía de poner cello , tampoco se puede. Si el sobre no se pega bien cambie de distribuidor de sobres...
Fecha: Martes, 13 de diciembre de 2016 a las 16:16
Paqui
Debería informarse correctamente sobre los servicios de correos antes de escribir todo esto.
Fecha: Martes, 13 de diciembre de 2016 a las 11:24
Juan
Correos funciona fatal, con eso de que son funcionarios...
somos una empresa y no han perdido un montón de cartas que incluian cheques bancarios, pagarés, incluso cartas certificadas.
Intentamos usar mensajería privada, pero el problema son las cartas que nos envián a nosotros.

Fecha: Martes, 13 de diciembre de 2016 a las 07:43
Micky pinto
En Madrid (Moratalaz) es tal cual como lo comentas, además el cartero de turno apunta la hora de pasada por domicilio que le viene en gana sin timbrar para saber si hay quien recoja la carta, pudiéndose comprobar en el aviso que deja en el buzón.
Fecha: Lunes, 12 de diciembre de 2016 a las 22:55
Marcos
El correo urgente, como dice el señor Ernesto Perez se suele llevar al día... o como el bien dice: lo urgente se ha de llevar al día....
Pero lo que también usted me reconocerá señor Ernesto que la empresa para la cual parece que usted trabaja y para la cual yo también tuve el "gusto" de trabajar unos cuantos años.... no es normal que ofrezca un servicio al ciudadano , el cual se entiende debería diferenciarse bastante , de un simple certificado y no estar hablando de casi los mismos plazos de entrega.....usted y yo sabemos ciertas operativas internas de Correos, que creo mejor no comentarlas para no alarmar al ciudadano de a pie, pero a veces cuando se mete el barco entre las piedras o este es mal dirigido por su personal al mando, también hay que saber encajar ciertas criticas
Fecha: Lunes, 12 de diciembre de 2016 a las 20:14
Carmen
1. A mi también me ha pasado lo mismo.
2. Al comentarle mi extrañeza al cartero de mi calle por el hecho de que él me trajese el correo urgente, en el reparto normal y corriente, me dijo que como Correos anda mal de dinero -o quieren ahorrar-, pues no han contratado a más personas para urgencias, y entonces lo que hacen es "echarles" a ellos, los carteros normales y corrientes, el correo urgente, que por lo tanto pasa a ser correo ordinario.
3. En otras palabras, NO CONTRATE USTED LA URGENCIA, PUES EN LA PRÁCTICA NO SIRVE PARA NADA.
Por no decir que es un engaño, una auténtica estafa, que también.
Fecha: Lunes, 12 de diciembre de 2016 a las 20:03
Ernesto Perez
En poblaciones con servicio de urgentes, grandes capitales, hay un servicio de urgentes. En el resto no y el cartero de ordinario la lleva, como hace 1 año, 2, 5 o 10. Independientemente de eso, las cartas urgentes, las lleve quien las lleve, se reparten al día. Si en ese distrito en particular, se decide no llevarlas al día, mal hecho, por el jefe de turno. En el resto de España se hace como digo, lo digo porque voy de oficina en oficina, y llevo ese control. Eso no quita que Correos no contrata personal y los carteros no pueden llevar las cartas al día pero, repito pero, lo urgente se ha de llevar al día.
Fecha: Lunes, 12 de diciembre de 2016 a las 13:42
Adolfo
A mi también me ha sucedido lo mismo. Recio cartas teóricamente urgentes, y que han pagado los derechos correspondientes, para ser repartidas de forma urgente, pro las trae el cartero que reparte el correo ordinario...
Por cierto, me gustaría mucho ver las explicaciones de Correos sobre el particular..., si es que las tienen, claro está.

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