En la actualidad es extraño que no haya un sector que se haya modernizando aplicando nuevas estrategias y apostando por las tecnologías más innovadoras. Desde los ecoomerce hasta las plataforma de vídeos en streaming, el proceso de actualización a lo digital ha alcanzado todos los sectores, incluso la industria que parecía menos adaptable.

Esta actualización constante están potenciando la aparición de nuevos métodos y soluciones que hagan más llevaderas las prácticas que antes requerían más tiempo. Muchas herramientas han quedado en el olvido porque han surgido otros instrumentos que mejoran mucho más los servicios, y como ejemplo podemos mencionar el programa servicio técnico Satb2c.

Este software se diseñó para convertirse en la mejor herramienta de cualquier equipo de asistencia especializado. Se trata de una aplicación para que los equipos humanos de cualquier empresa puedan aprovechar mucho más el equipo informático y potencien la gestión de la atención al cliente a través de Internet. Este software se ocupa de mejorar en gran medida la organización de una compañía para que los procesos propios de la actividad sean aún más rápidos. 

A día de hoy, esta herramienta se ha convertido en un software imprescindible para las plantillas que de verdad quieren ofrecen un mejor servicio al cliente por todas las funciones que ofrece. El programa de servicio técnico Satb2c es una aplicación intuitiva que aporta buenos resultados y supone una gran mejorar integral para cualquier servicio de asistencia técnica. 

Características de Satb2c

Una de las características que más destacana de Satb2c es que es un software muy personalizable. Con una configuración a través de unos sencillos pasos, es capaz de adaptarse perfectamente a las necesidades de cada empresa, cualquiera que sea su sector, de forma que ofrece una mejora considerable en la respuesta de cada caso de atención al cliente.

Está compuesto por un portal online y una aplicación que permiten coordinar mucho mejor al equipo en muchos aspectos, ya que da la posibilidad de hacer partes de trabajo online, elaborar mapas para conocer la localización de cada trabajo y registrar clientes o productos. Dispone de muchas posibilidades y opciones que solo se límitan a una de las 3 características de esta herramienta. 

Y es que este software no solo trabaja a nivel administrativo para cualquier equipo técnicos, también ofrece ayuda en la planificación. Dispone de una agenda online con un calendario bien organizado para hacer un seguimiento de calidad a los proyectos que se están llevando a cabo, además de establcer un mejor plan para realizar los servicios al dar la posbilidad de crear rutas más eficaces y controlar mejor los horarios, los aspectos que más quebraderos de cabeza dan a los servicios técnicos. 

Además, hay que añadir un factor más cuya responsabilidad corresponde a los operarios. Todos los trabajadores del equipo que usen el Satb2c pueden instalar la aplicación en su smartphone para facilidad el registro de todas sus actividades. Mediante esta app, pueden dar avisos de cómo avanza el servicio, el tiempo que ha dedicado desde su comienzo hasta la finalización de la actividad, la necesidad de piezas o herramientas y muchos otros elementos.

Todo esto aparece totalmente unificado en la aplicación para que la comunicación sea fluida. Un trabajador puede enviar una imagen al equipo mediante la app, que al mismo tiempo se transfiere al portal de planificación para avisar del estado del servicio, mientras completa un listado de las piezas que hay que pedir para finalizar el servicio en la siguiente ronda. 

La mayoría de las funciones totalmente automatizadas gracias al sistema innovador de este software, antes requerian de un mayor tiempo y planificación. Un equipo técnico de atención requería  más tiempo para llevar a cabo su trabajo, especialmente cuando era necesario solicitar una piezar o avisar en caso de avería a sus compañeros de trabajo. Con este portal y su app integrada, estas funciones se realizan en apenas unos segundos. 

La propuesta de tecnología a favor de los profesionales de esta compañía tiene un objetivo claro, y lo ha conseguido con una herramienta potente, eficiente, rápida y solvente. Ahora, los equipos técnicos de asistencia tienen como aliado una herramienta dedicada a hacerles su trabajo mucho más llevadero. Y no solo a ellos, si no a los clientes que tienen que enfrentarse a una emergencia que requiere una respuesta rápida.