El correcto uso de las tecnologías se ha convertido en algo indispensable a la hora de emprender. En esta era es incluso es posible tener un negocio completamente virtual, sin sedes físicas. Esto ha ocasionado una reestructuración de las gestiones empresariales, las relaciones laborales y la forma de hacer negocios. Representa un beneficio considerable para los emprendedores, que, en la mayoría de los casos, no cuentan con los recursos para establecer una red de oficinas o locales comerciales.

Así que, en medio de tanto desarrollo e innovación, que marca la Cuarta Revolución Industrial, está llegando el momento de acoplarse a estos cambios, lo cual es fundamental para garantizar el cumplimiento de los objetivos trazados. Es decir, se hace cada vez más necesario si se aspira a que un modelo de negocio tenga buenas proyecciones en su nicho y un crecimiento a nivel global. Es momento de implementar soluciones en tu empresa que vayan acopladas a las realidades y exigencias de este milenio. De esta manera, podrás potenciar tu negocio y asegurarte el éxito. Hoy te queremos contar cómo con Telenort  puedes encontrar centralitas virtuales para empresas vascas y lograr todo lo que te has propuesto.

¿En qué consiste una centralita virtual?

Una centralita virtual es un sistema avanzado de tecnología en comunicación IP. Por medio de ella puedes contar con muchas líneas y numeración telefónica, algo muy útil para el desarrollo y evolución de una empresa.  Permite gestionar las llamadas entrantes y salientes de una mejor manera, con calidad en la voz y seguridad de la información. Una centralita virtual permite ahorrar en los costos de la empresa y ofrece muchos beneficios por no haber infraestructuras físicas que mantener.

Beneficios de las centralitas virtuales

Empresas como Telenort trabajan para brindar paquetes completos que permitan optimizar las comunicaciones de tu empresa y, de forma consecuente, la imagen que proyecta. Por medio de sus servicios, tu contact center será mejor gestionada y tendrá una mayor capacidad, al contar con una telecomunicación inteligente, eficaz y de la mano de los expertos. Telenort dispone de funcionalidades que agilizan los tiempos de espera de las llamadas; integra aplicaciones que benefician la comunicación de los usuarios y la empresa; realiza reportes empresariales personalizados por medio de los cuales se podrá dar cuenta del estado actual de la gestión en comunicaciones; brinda un ACD que se encarga de distribuir las llamadas de acuerdo con su complejidad al asesor indicado, las graba y monitorea.

¿Cómo impactan Telenort en la proyección de mi empresa?

1. Optimización de la gestión y productividad de las operaciones: Al contar con diferentes líneas y todas las funcionalidades previas, se verán mejoradas las operaciones internas que llevan a cabo tus trabajadores. La correcta comunicación es la clave del éxito para cualquier tipo de relación, sobre todo en un negocio. Pudiendo contar con la generación de informes, los audios de las llamadas y monitorear los tiempos de espera, será más fácil detectar baches que están impidiendo el crecimiento de la operación.

1. Mejoras en la atención al usuario: Un servicio de calidad es el enganche para la fidelización de los usuarios, el gancho para convertir prospectos en clientes. Tener una red de telecomunicaciones planificada es un pilar fundamental para la atención al cliente, pues se sentirá acompañado en la gestión de sus requerimientos o reclamos. Además, con la funcionalidades que ofrece Telenort, como música de espera, videoconferencias, reporte de estadísticas y más, te proyectas como una empresa de alto valor.

1. Seguridad en el manejo de la información y recepción de consultas: Contratar la implementación de una operación de telecomunicaciones estructurada da seguridad a tus usuarios, porque cuentan con canales de consulta para ser atendidos de una forma óptima.

Si quieres llevar tu empresa a otro nivel visita la web de Telenort para conocer más de sus servicios. Con experiencia en el mercado y calidad en sus servicios, es capaz de hacer realidad lo que otros sueñan. Visita su sitio web y conoce más al respecto.