La empresa asegura a La Tribuna del País Vasco que la decisión no obedeció a una valoración política del lema, aunque el cliente sostiene que el establecimiento había aceptado inicialmente el encargo y que después lo rechazó por considerarlo un «asunto político»

La negativa de una tienda Decathlon de Huércal de Almería a estampar el lema «Ceuta española» en tres camisetas ha desatado una intensa polémica en las redes sociales. El episodio fue difundido, entre otros usuarios, por Gonzalo Pozo, quien aseguró en una publicación en X que la dirección del establecimiento se había negado a completar un encargo en el que se solicitaba imprimir la frase «Ceuta es española».

Los hechos se remontan al 24 de agosto, cuando varios clientes acudieron al establecimiento almeriense para recoger tres camisetas cuya personalización, según su versión, había sido aceptada inicialmente. Sin embargo, los responsables del servicio les comunicaron posteriormente que no podían realizar el trabajo. El afectado presentó una hoja oficial de reclamaciones en la que hizo constar que la negativa se había justificado por tratarse de un «asunto político».

En una grabación de la conversación mantenida en la tienda, difundida posteriormente en las redes sociales, el cliente pregunta qué contenido político puede atribuirse a la frase y recuerda que Ceuta forma parte de España. Uno de los empleados hace referencia a la existencia de unas normas internas que determinan qué contenidos pueden ser estampados, aunque evita valorar personalmente el mensaje. El trabajador admite también que comprende la protesta del comprador porque el encargo había sido recogido y aceptado inicialmente, según recoge la reconstrucción publicada por La Voz de Almería.

Ante la repercusión alcanzada por el episodio, La Tribuna del País Vasco se ha dirigido a Decathlon para esolictar una explicaciónoficial. La compañía ha confirmado que los clientes pidieron la personalización de unas camisetas con el mensaje «Ceuta española» y que el equipo responsable del servicio de estampación decidió no realizarla.

«La petición fue trasladada al equipo responsable del servicio de estampación, que informó a los clientes de que no era posible realizar dicha personalización, de acuerdo con los requisitos de estampación que regulan este servicio»,  se ha señalado desde Decathlon.

La empresa rechaza que la decisión respondiera a una interpretación política o ideológica del lema. «El criterio aplicado por Decathlon no responde a una interpretación o valoración del contenido del mensaje solicitado», sostiene la portavoz. Según su explicación, «el servicio de personalización de la compañía está concebido exclusivamente para contenidos vinculados al ámbito deportivo y, por tanto, son estos criterios los que determinan qué solicitudes pueden ser realizadas».

La explicación corporativa introduce, sin embargo, un punto de fricción con la versión aportada por el cliente. Mientras Decathlon atribuye ahora la negativa al carácter no deportivo del mensaje, la reclamación presentada por el afectado y las informaciones conocidas señalan que en la tienda se habría invocado su supuesto contenido político. La normativa pública del Taller de Personalización de la compañía establece que el servicio está pensado fundamentalmente para material deportivo, pero también excluye expresamente los diseños o mensajes que contengan un posicionamiento político.

La controversia no afecta a la consideración jurídica de Ceuta, que es una ciudad autónoma española, sino al criterio comercial empleado para clasificar el mensaje y rechazar el encargo. Decathlon niega que haya realizado una valoración sobre su contenido, pero no ha explicado por qué la solicitud fue aceptada inicialmente ni por qué, según el cliente, se recurrió después a su supuesto carácter político para justificar la negativa. Es precisamente esa contradicción entre la explicación recibida en el establecimiento y la respuesta corporativa posterior la que continúa alimentando la polémica.